Etätukipalvelu

TeamViewer on etätukiohjelma, jolla tekninen asiantuntijamme voi auttaa sinua.

Ohjelman avulla voidaan välittää näyttösi kuva etätukemme tietokoneelle. Etätukemme voi TeamViewer-ohjelman avulla lähettää välityksiä, esimerkiksi laiteajureita. Tarvittaessa ohjelma muodostaa myös turvallisen VPN-yhteyden verkkoosi.

Näet jatkuvasti omalta koneeltasi mitä etätuki tekee ja halutessasi voit koska tahansa sulkea yhteyden.

Pikaohje:

1) Lataa tästä TeamViewer -etätukiohjelma (PC) tai TeamViewer -etätukiohjelma (Mac). Muut päätelaitteet, tarkista saatavuus sivulta http://www.teamviewer.com/en/download

2) Käynnistä etätukiohjelma "suorita" -painikkeella.

3) Hyväksy ohjelma "suorita"-painikkeella.

4) Ruudulle ilmestyy ID numero ja salasana. Namä koodit tulee kertoa puhelimessa asiakastuelle.

5) Etäyhteys on muodostunut ja nyt asiakastuki voi pyytää tietokoneesi ruudun näkyviinsä (sinun pitää ensin hyväksyä tämä pyyntö). Jos asiakastuki haluaa käyttää hiirtä ja näppäimistöä koneellasi, pitää tähänkin saada lupa.

Teamviewer etätukiohje (Pdf)