KTV- liittymän häiriötilanne

Kuva ei näy ollenkaan

Jos kotona on useampia vastaanottimia, onko kaikista laitteista kuva poissa? Jos on, kysy naapurilta onko myös heillä kuvat poissa. Jos naapurillakaan ei toimi, tee häiriöilmoitus Käyttökeskukseemme.

Jos naapurilla toimii, tarkista oman laitteesi liitosjohdot, digiboksisi toimivuus esim. naapurissa, asiantuntijaliikkeessä tai tilaa laitekorjaaja. Liittymäsi kunnon voit myös testata toimivaksi todetulla laitteella. Jos vastaanottimesi on varmasti kunnossa, tee häiriöilmoitus Käyttökeskukseemme.

Osa kanavista puuttuu

Tarkista liitosjohtojen kunto. Lataa kanavat uudelleen vastaanottimeen ja/ tai tee tehdasasetusten palautus laitteen ohjekirjan mukaisesti. Tiedustele naapurilta, onko heillä samaa ongelmaa. Jos naapurilla on sama ongelma tee häiriöilmoitus Käyttökeskukseemme.

Kuva pikselöityy/tulee mosaiikkia ja ääni rätisee

Tarkista liitosjohtojen kunto. Lataa kanavat uudelleen vastaanottimeen ja/ tai tee tehdasasetusten palautus laitteen käyttöohjeen mukaosesti. Testaa laite esim. jossain toimivassa liittymässä. Tiedustele naapurilta, onko heillä samaa ongelmaa. Jos naapurilla on sama ongelma tee häiriöilmoitus Käyttökeskukseemme.

Kiinteistön sisäverkko ja kaikki siihen liittyvät laitteet ovat asiakkaan omaisuutta, joten niiden korjauskäynneistä veloitetaan. Siksi on hyvä selvittää omien laitteiden toimivuus ennen kun tekee häiriöilmoituksen.

Digisovittimien ja vastaanottolaitteiden ongelmatilanteissa ja perusasennuksiin liittyvissä kysymyksissä kuluttajaa palvelevat laitteen myyjät, laitevalmistajat sekä maahantuojat.